في خطوة مهمة لجميع عملائها، أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE عن تفاصيل جديدة تخص صلاحية الخط الأرضي والرسوم الشهرية. حيث قدمت الشركة توضيحات شاملة تهدف إلى تسهيل عملية الدفع والاستعلام لجميع المشتركين، مما يعزز تجربة العملاء ويساعدهم في تجنب المفاجآت عند سداد الفواتير.
ما هي مدة صلاحية التليفون الأرضي؟
تعد مدة صلاحية التليفون الأرضي أمرًا هامًا يجب على المشتركين معرفته، حيث حددت الشركة المصرية للاتصالات WE صلاحية الخط الأرضي بـ 105 أيام بعد تفعيل الخط. تنقسم هذه المدة إلى فترات محددة، على النحو التالي:
- 90 يومًا: يمكن خلالها إجراء المكالمات واستقبالها.
- 5 أيام: لاستقبال المكالمات فقط.
- 10 أيام: فترة إيقاف مؤقتة.
بعد انتهاء هذه المدة من دون تجديد الدفع، يتم إلغاء ملكية الخط نهائيًا، لذا على الجميع التأكد من الدفع في الوقت المناسب لتجنب أي انقطاع في الخدمة.
هل يتم خصم رسوم شهرية من رصيد الخط؟
نعم، يتم خصم 51 قرشًا شهريًا كضريبة دمغة على التليفون الأرضي، وهذه الرسوم تُخصم من أول عملية شحن تتم على الخط. من المهم أن يعرف العملاء هذه المعلومة لتجنب أي التباس في حساباتهم.
كيف يتم إخطار العميل بمدى استهلاك باقة الإنترنت؟
تقدم الشركة المصرية للاتصالات WE طريقة مريحة لمتابعة استهلاك الإنترنت عبر إرسال رسائل نصية (SMS) على النحو التالي:
- عند الوصول إلى 50% من الاستهلاك.
- عند الوصول إلى 80%.
- عند الوصول إلى 100% من الباقة.
هذه الرسائل تجعل من السهل على العملاء معرفة استهلاكهم وضبط استخدامهم للإنترنت بشكل أفضل.
نظام المحاسبة بعد انتهاء الباقة
إذا انتهت باقة الإنترنت الخاصة بك، يمكن للعميل الاختيار من بين الخيارات التالية:
- شراء 1 جيجا إضافية.
- إعادة تجديد الباقة باستخدام الكود #6999.
- الاستمرار في نظام المحاسبة بسعر ثابت، والذي يبلغ 14 قرشًا لكل ميجابايت.
- في حالة وجود رصيد كافٍ في الحساب، يتم تجديد الباقة تلقائيًا كل 30 يومًا.
صلاحية واستخدام الوحدات الإضافية
يمكنك استخدام الوحدات الإضافية في:
- المكالمات والرسائل لأي شبكة داخل مصر.
- مكالمات الخط الأرضي.
- الإنترنت.
- صلاحية الوحدات الإضافية تكون 28 يومًا، باستثناء الكروت الصغيرة مثل 2.5 و5 جنيهات.
كيفية استخدام الوحدات الإضافية:
- 1 وحدة: مكالمة أو رسالة داخل شبكة WE أو ميجابايت واحدة للإنترنت.
- 5 وحدات: مكالمة أو رسالة لأي شبكة أخرى أو مكالمة على الخط الأرضي.
ما الذي يجب معرفته قبل دفع الفاتورة؟
من المهم أن يكون العميل على دراية بكافة التفاصيل المتعلقة بالفاتورة الشهرية، من صلاحية الخط إلى استخدام الباقة، وذلك لتجنب أي انقطاع مفاجئ في الخدمة. تأكد من سداد الفاتورة في الوقت المحدد لتجنب فقدان الخدمة أو الرسوم الإضافية.
خلاصة القول
تقدم المصرية للاتصالات WE العديد من الخدمات والمميزات التي تساهم في تحسين تجربة عملائها مع التليفون الأرضي. من خلال الفهم الكامل لكيفية عمل الخطوط الأرضية والرسوم الشهرية، يمكن للمشتركين إدارة حساباتهم بسهولة وتفادي أي مشاكل.