قامت الشركة المصرية للاتصالات بإصدار قرارا بإجراء تغيير كامل في نظام خطوط التليفون الأرضي، حيث تم تغيير نظام سداد الفاتورة التقليدي بنظام الفاتورة الربع سنوية في وقت لاحق إلى نظام جديد يلزم المشترك بدفع فاتورة الهاتف الأرضي مسبقا، الأمر الذي جعل الكثير يتساءل حول ذلك القرار وكيف سيتم تنفيذه.
قرار هام من المصرية للاتصالات يهم جميع العملاء
قامت الشركة المصرية للاتصالات بنشر بيانا لها على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “الفيس بوك”، أفاد بضرورة تحويل نظام الدفع الخاص بالعملاء في كل خطوط التليفون الأرضي من نظام الفاتورة الربع سنوية إلى نظام الدفع المسبق للفواتير، موضحة أن هذا القرار يأتي ضمن الجهود التي تبذلها الشركة لتبسيط إجراءات دفع فواتير الهاتف الأرضي وتحسين جودة وكفاءة الخدمة.
تطبيق قرار الشركة المصرية للاتصالات
كما قدمت الشركة المصرية للاتصالات وي، شرحا حول هذا التغيير، مشيرة إلى أنه يقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المرتبطة بتأخر سداد الفواتير، عبر نظام الدفع المسبق، على أن يكون العملاء شحن رصيدهم بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات الذي يمنح السيطرة الكاملة على مصروفاتهم، كما قامت أنه يتمتع بكثير من المميزات التي تأتي علي النحو التالي :
• تحكم أكبر في المصروفات، حيث يمكن للمشترك متابعة استهلاكهم لحظة بلحظة ومن ثم إدارة ميزانياتهم بشكل أفضل.
• تجنب الفواتير المتأخرة، حيث يساعد النظام الجديد العملاء في تجنب الغرامات المفروضة على الفواتير المتأخرة.
• توفير طرق شحن مرنة، حيث يوجد العديد من الخيارات المتعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقا، والتطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
كما أضاف البنان، أن الشركة المصرية للاتصالات تهدف إلى تقليل المخاطر التي تتعلق بتأخر سداد الفواتير وتقليل تكاليف الإدارة، بجانب أنه سيتمكن عملاء الشركة من شحن رصيد الهاتف الأرضي بعد التغيير لهذا النظام الجديد بصورة مسبقة ثم يتم الاستفادة من كافة الخدمات المقدمة.
التحويل إلى الدفع المسبق بشكل تدريجي
حيث أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن خطوات تنفيذ التغيير على مراحل بشكل تدريجي لضمان سلاسة العملية، حيث سيتم إبلاغ كافة العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع من خلال القنوات المتعددة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
بجانب توفير إرشادات حول الخطوط اللازمة لإتمام عملية التحويل، كما خصصت الشركة المصرية للاتصالات وي، فريقا متخصصا لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، ويمكن التواصل مع الفريق من خلال روع الشركة ومراكز خدمة العملاء من أجل حل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء عملية التحويل للنظام الجديد.
حيث تعبر الشركة المصرية للاتصالات هذا التغير خطوة استراتيجية من الشركة نحو تحسين الأداء التشغيلي والمالي، وتعزيز تجربة العملاء.
الشركة المصرية للاتصالات (وي)
تعد الشركة المصرية للاتصالات أول مشغل متكامل للاتصالات في مصر، إذ تقدم خدمات الهاتف ثابت، الهاتف محمول، خدمات الانترنت، وكذلك خدمات استضافة المواقع والشبكات الداخلية والتأمين المعلوماتي، وإنتاج الحاسبات الآلية، وتعد المصرية للاتصالات أكبر مشغل لخدمات الهاتف الثابت في مصر.
كما أن الشركة المصرية للاتصالات أو وي هي شركة مساهمة مصرية متخصصة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وقد وصل عدد المشتركين فيها إلى حوالي 0.8 مليون مشترك في ديسمبر 2014، إضافة إلى ذلك تعد المصرية للاتصالات أكبر مقدم لخدمات الإنترنت في مصر.
وقد بلغ عدد المستفيدين من خدماتها في نهاية ديسمبر 2016 إلى ما يقرب من 0.44 مليون مستخدم، وقد أطلقت المصرية للاتصالات خدمات الهاتف المحمول في السوق المصري وفي 18 سبتمبر 2017، لتصبح أول مشغل متكامل في مصر ورابع شركة اتصالات محمولة.
تعليقات